Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Si l'accueil pour le renouvellement, le délai, et la remise du document sont très satisfaisants, la démarche en ligne n'est pas très intuitive au début.
Serait-il possible qu'il y ait une meilleure visibilité entre la demande de renouvellement et la prise de rendez-vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France aux Philippines

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience de renouvellement de votre passeport. Il est essentiel pour nous de comprendre les aspects de notre service qui pourraient être améliorés. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil, le délai et la remise du document ont été à votre satisfaction.

Nous prenons note de votre remarque concernant la visibilité entre la demande de renouvellement et la prise de rendez-vous en ligne. Votre suggestion est prise en compte afin d'évaluer les améliorations possibles dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Merci de nous aider à améliorer la qualité des services proposés aux usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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