Délais de traitement excessifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari a déposé une demande de naturalisation par décret, depuis octobre 2022. À ce jour, en allant sur l'espace personnel de la plateforme, la demande est toujours au stade dépôt. Nous sommes en mai 2024 et nous n'avons aucun moyen pour en savoir plus sur l'avancement du dossier qui, a priori n'a toujours pas été ouvert et examiné pour vérification des pièces.

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la demande de naturalisation de votre mari initiée en octobre 2022. Nous comprenons votre situation et la nécessité d’obtenir des informations précises sur l'avancement du dossier.

Pour suivre l'état d'avancement de la demande, nous vous conseillons de consulter de manière régulière votre espace personnel sur la plateforme. Vous y trouverez des notifications concernant toute action requise de votre part ou modification du statut de la demande.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Nous sommes attachés à optimiser l'expérience des usagers et votre retour est précieux dans ce processus. Merci de votre confiance et de votre collaboration.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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