Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un simple changement de carte grise, long , fastidieux et surtout des outils totalement dépassés , on demande des fichiers que le serveur ANTS ne peut accueillir, c’est donc laborieux , ils faut utiliser des applications de réduction de fichiers , rien n’est mis à votre disposition …impossible pour des personnes ne maîtrisant pas bien l’informatique. Je vous conseille d’aller en préfecture ou centres d’aide.

Pierre le 24/05/2024 - Nièvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierre, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche pour l’ajout de pièces justificatives.

Afin de téléverser les pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).


Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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