AJPP et Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Le parcours du combattant avec la CAF pour percevoir les AJPP. Dossier envoyé début mars, pour AJPP censée commencer le 2 avril. Nous sommes actuellement le 22 mai...Le dossier pour ouvrir les droits à l'AJPP, c'est OK. Par contre, pour le 1er versement mensuel c'est une autre histoire.
Demande une attestation employeur, ou la CAF doit l'envoyer (par voie postale, leur système est encore très archaïque), une fois réceptionnée je dois l'envoyer à l'employeur qui me le retourne puis je le renvoie à la Caf, c'est très simple n'est-ce pas. N'oublions pas que les parents en AJPP ont un enfant malade, rien n'est fait pour simplifier les démarches, bien au contraire.
La CAF demande également le contrat de travail OK (3 ème fois que je le leur envoie). Je me demande encore comment font les personnes sans imprimante et sans un laps de temps pour pouvoir joindre la CAF (30 min minimun pour avoir un interlocuteur qui, une fois sur 2, est incapable de solutionner le problème). Pour résumer, armez-vous de patience si vous souhaitez bénéficier des AJPP. Et si vous êtes en froid avec votre employeur, autant dire que vous ne percevrez pas vos AJPP, puisqu'il doit remplir des papiers également. Donc en plus de gérer votre enfant malade, vous devez gérer les conflits avec votre employeur qui ne renvoie pas les papiers.

Laura le 24/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le traitement de vos AJPP par la CAF. Nous comprenons que la situation puisse représenter une réelle difficulté.

Pour information, l'AJPP est attribuée sous conditions, chaque demande nécessite donc certains documents pour vérifier l'éligibilité, incluant souvent une attestation de l'employeur. Nous sommes conscients des améliorations nécessaires pour faciliter ces démarches et travaillons activement sur ces aspects afin de mieux accompagner les usagers dans votre situation.

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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