nimoisencolere 25/05/2024 Gard (30)

Ressenti négatif

A QUAND UN SERVICE PUBLIC QUI FONCTIONNE ?

J'ai contracté un contrat de leasing avec une concession qui a pignon sur rue . Le VO remis le 29/03 , le garage s'est chargé de la demande de carte grise , mais a commis une erreur de saisie. Le 05/04 la demande est transmis au CERT , service instructeur. Il aura fallu deux courriers dont 1 en LRAR , début mai à la direction de L'ANTS pour voir ma carte fabriquée et remise le 18 mai 2024. 45 jours d'attente interminable, d'absence de contact fiable et efficace , car le 3400 vous répond toujours la même litanie inutile. le numérique ne résout rien , au contraire il noit le citoyen qui doit se contenter de ce service public à l'agonie !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nimoisencolere, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre démarche de carte grise. 

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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