Bonjour voyagix,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ANTS.
Le message « session déconnectée » peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste.
Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure », puis sur « synchroniser maintenant ».
La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte.
En cas de difficulté, merci de nous envoyer une capture d'écran du site https://time.is/
De plus, vous pouvez contacter nos services via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 28/06/2024
