Retard de passeport....

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais rencontrer mon tout premier petit-fils en mai en Écosse, son pays de naissance. Toute la famille prépare son passeport, BREXIT oblige.
Peu importe nous sommes en février, nous sommes dans les délais pour un départ au 23 mai. Les billets d'avion et la réservation du cottage sont prêts.
Mon mari et mon fils récupèrent leur passeport fin mars pour un dépôt en mairie le 20 février. Parfait. La mairie m'appelle le 28 mars, soit 5 semaines après ma demande et me dit que mon passeport est refusé, ma photo ne convient pas. Je reprends RV le 2 avril en Mairie et dépose à nouveau une demande. Presque 7 semaines d'écoulées ; j'appelle la mairie car mon suivi de passeport en ligne dit qu'il est toujours en instruction !
Une personne de la mairie m'informe qu'elle a besoin d'un acte de mariage et d'un acte d'état civil. Sur ma CNI, mon nom d'usage est mon nom marital. Pour mon passeport j'ai donc coché : Nom Marital......ça ne convient pas, et si je n'avais pas appelé, je ne l'aurais jamais su. La personne de la mairie a retransmis mon dossier afin d' accélérer le process. Un immense doute s'installe. Sauf que : L'imprimerie Nationale a beaucoup de retard. Nous sommes aujourd'hui à la veille de notre départ et avec la confirmation d'un contact en Préfecture : mon passeport n'est toujours pas imprimé. Je viens d'annuler notre voyage avec grande tristesse, je perds l'argent que j'avais investi pour cette aventure. Mon petit-fils est né entre-temps et je ne le verrai que dans quelques mois, le temps de pouvoir payer à nouveau ce voyage...Je n'ai pas les mots pour expliquer le grotesque de tout ce process.

Florence le 24/05/2024 - Cher

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Florence,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport afin de rendre visite à votre petit-fils.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous vous précisons que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez également que pour une demande de passeport ou de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?