Pas d'autre mot : une galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs mois que nous essayons d'obtenir juste l'autocollant pour le changement d'adresse de notre entreprise. Le garagiste avait certainement fait les démarches quand l'ancien directeur travaillait (en retraite maintenant). Je suis repassée par le garage pour qu'il fasse les démarches sur l'ANTS, nous avons attendu le code de vérification après plusieurs demandes, sans jamais le recevoir. Puis après plusieurs mois, le garage a reçu un mail disant que c'était au propriétaire du véhicule de faire les démarches... Retour donc à la case départ. J'ai donc créé un nouveau compte sur l'ANTS ne sachant pas si un compte avait été créé par l'ancien directeur et demandé à nouveau un code. Jamais reçu à ce jour. J'essaie également de joindre le 3400 pour être aidé par un professionnel de l'ANTS, mais aucune réponse. Impossible d'envoyer un mail et pas de réponse suite au formulaire (non approprié) enregistré... Bref, pas de changement d'adresse sur la carte grise signifie augmentation du prix du PV, car plus d'accès à l'ancienne boite aux lettres. C'est incroyable une telle complexité. Nous ne pouvons pas non plus passer par France Connect. J'ai beaucoup de travail et je ne compte plus le temps passé à trouver une solution. J'ai également envoyé un mail à la préfecture qui m'a répondu rapidement qu'ils ne s'en occupaient pas, en m'envoyant les démarches à suivre que j'avais déjà réalisées. Je vais appeler la gendarmerie pour voir et le Département. C'est parfaitement anormal. J'ajoute que des problèmes similaires sont arrivés à des jeunes qui souhaitaient passer leur code... Nous ne pouvons pas fonctionner correctement dans un pays quand tout est aussi compliqué.