Les nouveaux créneaux n'apparaissent pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 22.05.2024. Je suis scotché à mon téléphone pour attendre les nouveaux créneaux à l'heure indiquée, sauf qu'en actualisant à chaque instant, à l'heure indiquée, il s'affiche genre "plus de créneaux disponibles... Réessayer ultérieurement". Ça fait plus de 3 mois que je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous pour le premier titre de mon épouse, arrivée en France avec un visa déjà expiré en attente de rendez-vous. A savoir que j'avais un rendez-vous le 2 mai 2024, au cours duquel le préposé au guichet de la préfecture nous avait renvoyés pour effectuer la démarche en ligne. Une fois rentrés chez nous pour exécuter la démarche, impossible car le visa etait expiré. Et depuis, je dois encore une fois chercher un autre rendez-vous impossible à obtenir. Totalement insupportable !

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous pour le premier titre de séjour de votre épouse. Nous comprenons votre situation et le désagrément causé par cette attente prolongée.

Notre administration est constamment à la recherche de moyens pour améliorer ce processus..

Concernant l'expiration du visa de votre épouse, nous vous invitons à consulter la page officielle France-visas pour vérifier si une mesure exceptionnelle peut être appliquée dans votre cas spécifique, étant donné que le visa était déjà expiré au moment de votre démarche.

Nous vous remercions pour ce retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue. Votre expérience est importante pour nous et aide à mieux ajuster nos services aux besoins des usagers.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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