CCAM Dakar

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite me marier avec une Sénégalaise, moi-même Franco-Sénégalais. J’ai fait une demande de CCAM en novembre 2023 pour une audition à la mairie de ma ville le 16 avril 2024...depuis rien, aucune réponse aux mails, le délai de 5 mois annoncé n’est pas respecté. C’est quand même incroyable et incompréhensible que ce soit toujours à Dakar que les délais de traitement sont aussi longs, sachant que les agents consulaires ne sont pas aussi débordés de travail quand on va sur place, donc on en subit les conséquences, pour nous sortir des excuses difficilement entendables, c’est quand même aberrant de devoir se justifier pour pouvoir se marier, et en plus de cela, le consulat ne fait rien pour améliorer le service, les témoignages se multiplient toujours pour le même pays….incroyable ! Aller regarder les avis Google pour vous faire une idée.

Issa92 le 23/05/2024 à 91200 Athis-Mons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de CCAM et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que vous n'ayez pas eu de réponse dans les délais annoncés.

Nous sommes conscients de l'importance de ces démarches pour nos usagers et nous vous informons que l'administration est en constante évaluation pour améliorer ses services. Votre témoignage est précieux dans ce processus d'amélioration continue. 

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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