Légalisation de signature

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil au consulat est réalisé par une personne mal habillée, qui fume à l'extérieur et désagréable. J'ai dû attendre 15 min après l'horaire de mon rdv pour accéder à la démarche. Le désordre est apparent dès que l'on rentre dans le consulat. Bienvenue en France! La personne qui m'a reçu est désagréable et a traité le dossier dans une atmosphère sèche et pesante.
On fait cette démarche administrative dans une atmosphère menaçante où toute contestation ou question est sévèrement rabrouée.

penserGrand le 23/05/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récente visite au consulat. Il est regrettable que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'attente prolongée et l'accueil qui vous a été réservé aient pu affecter votre ressenti.

Nous sommes investis dans un processus continu d'amélioration de nos services et votre retour est essentiel pour nous aider à évaluer et à améliorer la qualité de l'accueil au consulat.


Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre effort de amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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