Prise de rdv au consulat de Los Angeles

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est actuellement presqu'impossible de prendre rendez-vous au consulat de Los Angeles. C'est honteux. J'ai essayé pendant plus de 6 mois en vain. Il n'y a plus de numéro de téléphone où appeler, on nous redirige en ligne.
En ligne, il n'y a pas de rendez-vous. Lorsque l'on envoie un e-mail pour demander de l'aide, on nous dit verbatim "Une page entière de rendez-vous est disponible tous les matins du dimanche au jeudi à 9h00 PST. Le calendrier de prise de rendez-vous Troov est ouvert sur 22 jours. Le dimanche s’ouvrent les rendez-vous du lundi dans 22 jours, le lundi s’ouvrent les rendez-vous du mardi dans 22 jours, le mardi s’ouvrent les rendez-vous du mercredi dans 22 jours etc…."
Tous les jours de 8h55 à 9h30 j'ai essayé de prendre rendez-vous en vain, pendant des mois, à rafraichir la page, remettre le captcha et prier, rien n'a marché. Mes multiples e-mails pour demander de l'aide ont reçu la même réponse: Allez en ligne. J'ai supplié que l'on m'aide. En vain.
Et puis un dimanche, par hasard, à 17h, alors que j'essayais de nouveau au cas où, toute une page de rendez-vous s'est ouverte pour deux jours plus tard. Quand je suis allée à mon rendez-vous, il n'y avait personne dans la salle d'attente, j'ai même été vue en avance. C'est sûrement parce que personne n'arrive à prendre de rendez-vous, le système ne marche pas, donc le consulat est vide. J'ai eu mon rendez-vous après plus de 6 mois par chance. C'est une honte. On devrait pouvoir renouveler ses papiers d'identité sans que ce soit si difficile. J'ai cru que je ne pourrais pas voter aux prochaines elections vu qu'on me refusait le droit de renouveller mon passeport. C'est incompréhensible. Mon ressenti du consulat: extrêmement négatif, même si sur place il n'y a pas eu de problème particulier.