Dossier accepté puis refusé puis recours accepté puis demande de solde..

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à vous,
En 2022, j'ai fait un projet de rénovation, j'ai proposé ce dernier à MaPrimeRénov, en suivant les recommandations de vos équipes au téléphone. Le dossier fut accepté et les travaux réalisés en conséquence. Puis, une fois les factures correctes transmises, les primes CEE me sont, elles, réglées. En revanche, mon dossier MPR est alors refusé.. Je fais un recours fin 2022, on se retrouve en 2023, rien. En attendant, mes artisans me harcèlent à juste titre. Là, j'emprunte plus de 6000 euros à ma famille, je paie mes artisans qui n'y sont pour rien, eux. En fin 2023, mon recours est enfin acceptée et reconnu. On me demande de refaire une demande de solde en janvier 2024 et depuis plus rien, une fois de plus. Je ne sais plus quoi faire, j'ai 6195 euros d'aides bloquées, je n'en peux plus.

Yann le 22/05/2024 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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