Demande de passeports à Amsterdam

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
La procédure à Amsterdam est simple et claire dès que l’on reçoit l’e-mail de confirmation des rendez-vous, l’accueil était courtois et sans attente.
Le gros problème est d’obtenir un rendez-vous !
Chaque jour, neuf rendez-vous sont rendus disponibles pour J+28 jours à 19h00. Les premières semaines je pensais que ces rendez-vous n’existaient pas car ils n’apparaissent pas sur la page web. Après plusieurs semaines d’essais infructueux, et par hasard suivant le conseil d’un ami, je me suis connecté à 18h59, et là j’ai finalement pu voir ces fameux rendez-vous qui disparaissent en 20 à 30 secondes. Il faut donc cliquer très très vite pour espérer en obtenir un. Cette procédure n’a absolument aucun sens, de plus j’imagine que des personnes âgées avec des connaissances limitées en informatique n’ont absolument aucune chance de décrocher un rendez-vous. Pour comparaison: Le consulat de Bruxelles (à 300 km de celui d’Amsterdam) offre une page web remplie de possibilités de prendre des rendez-vous, sans ce système ridicule de réservation. De plus il est impossible de passer un rendez-vous par téléphone et donc de parler à un agent du consulat pour se faire expliquer la manière dont la prise de rendez-vous fonctionne, ou même tout simplement faire un rendez-vous par téléphone. Je ne vois pas pourquoi il n’est plus possible d’appeler un consulat pour diverses questions administratives , cela était pourtant bien pratique.