Erreur de la CAF et ARIPA qui me menace alors que j'ai payé et qu'ils ont mon RIB depuis mars 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF ainsi qu'ARIPA se sont trompé de RIB. Ayant été condamnée au paiement de pension alimentaire, je verse, sur les conseils de la CAF, 1 an de pension. Et je recois un courrier qui me confirme que j'ai payé, que ma dette est de zéro, mais qu'ils arrêtent l'intermédiation financière, alors que depuis le jugement de janvier 2023, et ayant chargé mon RIB le 8 mars 2023, la CAF accuse bonne réception mi-juin 2023 de mon RIB pour l'intermédiation financière. Or ils prélèvent le RIB commun, pas le mien. Ils reconnaissent leur erreur, puis me menacent. Je paye ma dette et ils menacent de saisie sur salaire, m'empêchant de signer un CDI. Car ils appellent mon employeur alors que j 'ai payé et qu'ils ont mon RIB depuis plus d'1 an. Je vais porter plainte. C'est une erreur qui me porte un préjudice chiffrable, je passe pour une voleuse auprès de mon employeur, alors que ce n'est pas le cas, j'ai la preuve de la CAF en juin 2023 qu'ils ont bien reçu mon RIB pour mettre en place l'intermédiation financière.

Je vais porter plainte contre la CAF et ARIPA le 22/05/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les problèmes rencontrés avec la gestion de votre RIB et le processus d'intermédiation financière par la CAF. Nous comprenons votre situation et la confusion qu'elle a engendrée, notamment concernant les interactions avec votre employeur.

Il est important de préciser que l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (Aripa) gère normalement le processus d'intermédiation pour sécuriser les versements de pension alimentaire et minimiser les conflits. Apparemment, une erreur a été reconnue dans le traitement de votre dossier, et vous avez agi selon les directives reçues.

Pour améliorer la gestion de ces situations à l'avenir et éviter que de telles erreurs se reproduisent, notre administration est engagée dans un processus continu d'amélioration des services. Votre expérience nous est précieuse pour perfectionner ces processus.

Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation rapidement pour vous. Il est essentiel que la correction de votre RIB soit confirmée et que toute action corrective nécessaire soit communiquée de manière transparente.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/06/2024

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