Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père a 84 ans et Alzheimer, c’est peut-être la dernière fois qu’il renouvelle son titre de séjour. Il a toujours été en règle et honnête. J’essaie en vain de lui prendre rdv pour renouveler sa carte de résident, mais il n’y a jamais de créneau disponible. C’est incroyable les heures et journées recommencées à essayer d’avoir un rdv. C’est épuisant , et moralement ça dépasse tout .

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour renouveler la carte de résident de votre père. Nous comprenons votre situation et le caractère pressant de ce renouvellement, surtout dans le contexte de santé de votre père.

Nous vous informons que certaines préfectures proposent des créneaux de rendez-vous en ligne pour faciliter ces démarches. Il est aussi possible que des renouvellements soient disponibles en dehors des créneaux habituels en cas de force majeure. Pour plus de précisions, nous vous conseillons de consulter directement le site internet de votre préfecture qui offre souvent les informations les plus à jour.

Pour vous accompagner dans votre démarche, vous pouvez saisir nos services en déposant une réclamation au mail suivant: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.

Nous pourrons ainsi saisir le service compétent.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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