Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la demande de création de mon permis de conduire suite à une perte en janvier 2024 , j’ai envoyé tous les documents nécessaires et depuis janvier ma demande est toujours en cours d’instruction !
J’appelle toutes les semaines et on me répond la même chose qu’il faut attendre et que le service instructeur n’est pas joignable ! 4 mois que cela dure.
J’ai reçu un financement de pôle emploi pour mon projet de conductrice de bus, pour commencer cette formation il faut mon permis ORIGINAL et j’ai 4 mois pour passé cette formation depuis que pôle emploi m’a accordé le financement.
Il reste plus que 1 mois avant la date limite pour commencer ma formation mais sans mon permis impossible. Je vais me retrouver à rembourser pôle emploi la totalité de cette formation à cause du service ANTS qui m’a jamais donné mon permis et qui n’a aucune réponse à me donner ! J’ai même demandé à refaire une nouvelle demande quitte à repayer 25€ mais ils m’ont répondu que c’est pas la peine ça se sera pas prise en compte car j’ai une demande en cours ! Que faire , Saisir le tribunal administratif ? Mais le temp que ça prendra ma formation sera déjà passé sous le nez et j’aurai une dette à payer !!

Johanna le 21/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Johanna, 

Nous vous remercions pour d'avoir porté à notre connaissance votre expérience sur votre demande de demande de permis de conduire suite à une perte. 

Nous comprenons la situation délicate dans laquelle vous vous trouvez, surtout en lien avec votre projet professionnel qui dépend de l'obtention de ce permis. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers

Les délais de traitement peuvent être influencés par plusieurs facteurs.

  • La période de l’année : les périodes de forte demande, comme la rentrée scolaire ou les vacances d’été.
  • Toute incohérence ou document manquant dans le dossier peut entraîner des retards dans le traitement des demandes.
  • Les problèmes techniques, bien qu'ils soient rares, peuvent parfois impacter le délai de traitement.

Pour minimiser ces risques, il est conseillé de déposer un dossier complet et de suivre régulièrement l’avancement de votre demande via votre compte ANTS.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous espérons que votre situation se résoudra favorablement et dans les meilleurs délais, en tenant compte des contraintes de temps liées à votre formation.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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