Diplôme BAFA

Ressenti de l'usager : Négatif

Le sites n'est clairement pas accessible pour tout le monde.
Exemple: un individu cherche à faire une demande d'attestation de délivrance d'un diplôme. Celui-ci cherche sur le site du gouvernement comment il faut faire, la seule information qui lui est donnée c'est : "Cependant, vous pouvez demander une attestation de délivrance du diplôme. Pour ce faire, vous devez vous renseigner sur le site suivant en sélectionnant votre région : (renvoie au site de base)"
C'est donc un cercle infini où, au final, on ne trouve pas la réponse à nos questions. Rendez vos sites plus clairs et avec de vraies indications pour résoudre nos problèmes.

j'enpeuxplus le 09/06/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,


Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre demande d'attestation de diplôme du BAFA.

A partir du site https://www.jeunes.gouv.fr/bafa-bafd, vous pouvez vous orienter vers la page concernant votre région et ainsi retrouver les informations de contact concernant votre Direction des services départementaux de l'Éducation nationale (DSDEN) de l'Aube. Ainsi, nous vous invitons à contacter par mail corinne.chapellier@ac-reims.fr ou par téléphone au 03 51 59 10 90. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse

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