Absurdité des modalités de communication avec la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme de nombreux parents j’ai recours à des services de garde pour mes enfants. La demande est importante à Versailles, et il faut souvent de l’agilité pour maintenir la continuité du service. J’ai donc dû jongler entre emploi direct et agence spécialisée… et c’est là que je reste perplexe quant aux modalités de prise en compte d’un changement de mode de garde. Suite au départ de la nounou que j’employais en direct, j’ai bien déclaré la fin de contrat et fait une nouvelle demande de CMG pour le recours à une agence de garde d’enfants…. J’ai d’ailleurs pris soin d’écrire à la Caf pour leur préciser cela. Sauf que le traitements des messages affiche 3 mois de retard, et 4 mois après nous n’avons toujours pas touché la CMG. En revanche j’ai reçu un courrier me demandant de remplir un papier confirmant que je n’emploie plus une nounou en direct, signé et envoyé dans une enveloppe timbrée.
Outre l’aspect polluant de la démarche, j’ai du mal à comprendre qu’au XXIe siècle, vu les millions investis dans les outils digitaux, on me demande de remplir du papier et me fasse croire que cela sera plus rapide que les e-mails. Ce manque de flexibilité n’aide malheureusement pas le budget des foyers.