Validation demande de procuration

Ressenti de l'usager : Positif

Excellent accueil, cependant nous étions plusieurs à patienter pour faire valider une demande de procuration mais nos rdv n’étaient pas mentionnés sur la liste de l’agent consulaire en charge de la réception. Étant arrivés avant que l’agent reviennent de sa pause déjeuner, nous ne nous étions pas annoncés à l’agent. Nous avons donc dû patienter plus d’une demie-heure par rapport à l’heure de rdv prévue. Je suggère donc de faire apparaître les rdv pour demande de validation de procuration sur la liste de la réception, au même titre que les rdv pour pièces d’identité par exemple. Merci

Fr.at le 20/05/2024 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre que l'accueil vous a semblé excellent. Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'organisation des rendez-vous pour les demandes de procuration. Nous comprenons que l'attente a été plus longue que prévu et regrettons ce désagrément. Votre suggestion d'aligner la visibilité des rendez-vous de procuration avec ceux des pièces d'identité est pertinente et sera transmise aux services compétents. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, permettant ainsi d'optimiser les procédures pour tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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