Impossible de me connecter sur mon espace en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif


Je rencontre des difficultés pour y accéder et ainsi pouvoir effectuer la déclaration de mes chiffres d'affaires.

Malgré plusieurs tentatives, je n'arrive pas à me connecter à mon compte et je crains de ne pas pouvoir remplir mes obligations fiscales dans les délais impartis. C'est pourquoi je me tourne vers vous dans l'espoir de recevoir de l'aide pour résoudre ce problème technique.

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour remédier à cette situation et me permettre de remplir ma déclaration en toute sérénité.



🌸 le 20/05/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site. Ce que vous me décrivez correspondrait au fait que vous ayez accès à un espace d’autoentrepreneur préinscrit. 

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). 

Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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