Bonjour Rita,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et nous sommes désolés que de lire votre mécontentement.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Pour la démarche "Immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal", le traitement est réparti en deux services d'expertises :
le CERT (agent instructeur de l'ANTS) et la DGFIP (agent de la Direction Générales des Finances Publiques).
Sachez également que les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte FranceConnect, en pensant a bien cliquez sur « Demande liées à l’immatriculation » afin de visualiser votre démarche.
Si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2024
