Création compte SIA

Ressenti de l'usager : Négatif

La création du compte SIA n'est vraiment pas si simple que la vidéo de présentation le laisser entendre. En plus lors d'anomalie ou de correction à faire, aucun interlocuteur pour vous aider ou pour vous répondre sur un questionnement, seulement une boite mail, sans accusé de réception, on ne sait pas si la demande est arrivée au SIA ou à la préfecture, ni même si elle a été lue, ma demande date de trois semaines et je n'ai toujours pas de réponse. Vraiment pour moi le SIA n'est vraiment pas un succès ! Soit disant un des nombreux avantages du SIA « la simplification des procédures » je me demande pour qui ?

violette le 20/05/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la création de votre compte SIA et nous sommes attentifs à vos remarques. Il est important pour nous que la mise en place de nouveaux services en ligne se fasse de manière efficace et simple pour tous les usagers.

Le système d'information sur les armes (SIA) est un outil en évolution, et nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration basé sur les retours comme le vôtre. Pour les usagers rencontrant des difficultés, des points d'accueil numérique en préfecture peuvent offrir une assistance.

Nous vous encourageons à utiliser les ressources disponibles en ligne, incluant des guides détaillés pour la création et la gestion de votre compte. Votre expérience et votre retour sont précieux pour optimiser ce service.

Votre patience et votre collaboration sont essentielles dans ce processus d'amélioration. Nous sommes déterminés à faciliter chaque étape de votre interaction avec nos services.

Merci pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
DSPAR/BA
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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