Bonjour Perte de temps argent et pollution,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le dysfonctionnement lors de l’utilisation de l’application France Identité.
Nous sommes sensibles face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.
Voici la procédure pour créer un compte France Identité : Une fois l'application téléchargée, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte.
- Ouvrir l’application France Identité pour la première fois.
Cliquer 3 fois de suite sur « Confirmer » afin de passer à l’étape de la saisie du numéro CAN.
(L’application affiche les usages, les informations sur la protection des données et les explications des étapes de la création de compte.)
- Saisir le numéro CAN (le code à 6 chiffres figurant sur la face avant de la Carte Nationale d’Identité (CNI).
- Sélectionner la méthode de vérification de votre identité (via FranceConnect ou par courrier recommandé).
- Dès que votre identité est vérifiée, saisir votre adresse mail.
- Effectuer la lecture sans fil de votre carte d’identité.
- Votre compte est désormais activé.
Pour les remontées liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements, nous vous invitons à contacter https://france-identite.gouv.fr/contact/
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2024
