Renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la tournée consulaire à Christchurch nous avons pu renouveler deux passeports mais la machine pour les cartes d’identité ne marchait pas. Il a dû falloir prendre rendez-vous à l’ambassade de Wellington, ce qui m’a coûté une journée de travail, un vol aller-retour et le bus aéroport-centre-ville.
À notre époque il devrait être possible de tout renouveler en ligne sans avoir à se déplacer.

Same problem again le 20/05/2024 - Nouvelle-zélande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la tournée consulaire pour le renouvellement des cartes d’identité. Nous comprenons que cela ait entraîné des désagréments importants pour vous. À cet égard, nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services pour faciliter ces démarches à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et soyez assuré que votre situation contribue à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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