Carte grise véhicule importé d'Allemagne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai importé une tesla que j'ai achetée en Allemagne, banal en fait.

J'ai obtenu quitus fiscal en une journée, fait ma demande de carte grise avec l'ensemble des documents demandés et depuis deux semaines mon dossier est en cours d'analyse par un instructeur.

Ce travail pour l'avoir déjà fait auparavant demandait dix minutes maximum à l'agent de la préfecture, l'obtention de la carte grise se faisait dans l'heure.

Ok il faut un mois et blablabla, en attendant je ne peux utiliser ma voiture car pas immatriculée et ma demande de plaque WW est restée sans réponse. On ne peut d'ailleurs pas accéder à cette demande en ligne.

Suis-je tombée sur un agent anti VE ou un agent moins performant ? Je ne sais pas et comme on ne peut joindre personne...

COMPLIQUE le 20/05/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour COMPLIQUE, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les délais de traitement des dossiers. 

Nous comprenons que cela puisse engendrer des désagréments et nous le regrettons.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous espérons que la situation sera résolue rapidement et que vous pourrez utiliser votre véhicule sans plus attendre. 

Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

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