Détaxe consulat de Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Le support téléphonique m'a induit en erreur après plusieurs appels avant d'avoir une réponse qui me semblait plausible mais qui s'est avérée fausse au moment du rendez-vous.

Impossible de prendre rendez-vous pour ma demande car l'interface web ne le permet pas. Du coup, je n'ai pas pu avoir la personne en charge de la détaxe. Reçu par la directrice mais à cause des informations erronées du support téléphonique, rien n'a pu être fait pour faire avancer mon dossier.

Le délai pour avoir un rendez-vous est très long et on ne peut pas le prendre tant que les créneaux ne sont pas ouverts.

J'ai passé une heure au consulat, même temps au téléphone sans compter le déplacement pour rien.

Belle journée à vous.