ANTS un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le 28/03/2024 l'immatriculation française de ma voiture. A ce jour 17/05/2024 toujours pas de nouvelles. Vous aviez annoncé au maximum trois semaines ou un mois.

J'ai essayé d'appeler deux fois pendant la période, mais la réponse est toujours "nous ne savons rien". En attendant, j'ai une voiture que je ne peux pas utiliser car elle est sans plaque d'immatriculation.

Je déplace mon travail d'un mois à l'autre, mais le directeur me licenciera dans 15 jours au maximum si je ne termine pas les travaux.

Merci ANTS.

Denis le 20/05/2024 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact : (Objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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