Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Tout était parfait jusqu’au délai pour obtenir le nouveau passeport car six à huit semaines c’est bien trop long!

Nadja1612 le 19/05/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Johnny ,

Nous apprécions votre retour concernant le délai d'obtention de votre nouveau passeport. Nous comprenons que l'attente de six à huit semaines puisse sembler longue. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre expérience nous aide à cibler les aspects sur lesquels nous devons porter notre attention pour améliorer la qualité des services offerts. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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