Document E411 à destination de l'employeur étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Un honte... Nous sommes le 17 mai après plusieurs relances (email, téléphone, réclamation) à la CAF du Haut-Rhin, toujours pas de document E411 reçu pour notre part, sachant que nous ne touchons aucune prestations de la CAF depuis février 2020.

Depuis 2021, c'est la croix et la bannière pour obtenir ce document chaque début d'année, si l'on considère le mois de mai comment étant encore le début d'année. Je desespère à chaque relance on me donne une autre excuse : sous effectif, charge de travail trop importante, délai rallongés...

Je voudrais juste ce fichu papier qui stipule que la caf ne nous donne rien en fait.
J'ai déjà demandé à ce qu'on m'explique. Je veux bien comprendre s'il y a une explication ! Qu'est-ce qui justifie ce délai ? Ont-ils les attestations à la main une par une ? Je me le demande.

Laura le 19/05/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour Laura, 

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous donne pas satisfaction. 

Nous tenons cependant à vous préciser que, s'agissant de droit international, un technicien en charge du droit frontalier doit étudier le dossier et c'est pourquoi la délivrance d'un tel document demande un certain délai. 

Nous sommes conscients que nos délais de traitement sont longs et nous travaillons au quotidien pour les diminuer et offrir un meilleur service à nos allocataires. 

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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