Connexion URSSAF impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'essaye désespérément de me connecter sur le site de l'autoentreprise depuis le 3 avril 2024 pour faire ma déclaration du mois de mars, et maintenant du mois d'avril. La page ne s'ouvre même pas, idem via l'application mobile, et aucune réponse aux mails envoyer à l’Urssaf de ma région!

Par contre je reçois régulièrement un mail de rappel pour effectuer ma déclaration, et maintenant, mes déclarations de chiffre d'affaire.

Quelle solution solution me proposez-vous pour remédier à ce problème?

Merci d'avance pour votre réponse.
Crdlt

VALERIE le 19/05/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF BRETAGNE

Bonjour ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site. Ce que vous me décrivez correspondrait au fait que vous ayez accès à un espace d’autoentrepreneur préinscrit. 

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). 

Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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