Casa 19/05/2024 Espagne

Ressenti positif

Demande de carte d'identitié et passeport

Nous habitons en Espagne et notre consulat de rattachement est celui de Barcelone.

Pour un renouvellement de carte d'identité et de passeports, la procédure de prise de rendez-vous est simple, rapide, et claire. Des rappels sont envoyés afin de ne pas risquer d'oublier la date.

Le jour du rendez-vous, nous sommes bien pris en charge et reçus, le processus est rapide, les agents sont compétents, accueillants, souriants et à l'écoute.

Bravo à cette équipe !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'expérience positive que vous avez eue lors du renouvellement de votre carte d'identité et de vos passeports. Il est essentiel pour nous que les procédures soient claires et efficaces, et savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la compétence de nos agents nous encouragent dans notre démarche d'amélioration continue des services.

Nous continuerons à travailler pour maintenir cette qualité de service et faciliter les démarches administratives pour tous les usagers. Si vous avez d'autres remarques à l'avenir, elles seront toujours prises en compte dans l'optique d'optimiser constamment nos processus.

Nous vous remercions pour vos encouragements adressés à notre équipe.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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