Droits suspendus, pension alimentaire manquante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai emménagé en Alsace en janvier, avant j'étais dans une autre région.

Mon ancienne CAF me payait la pension via L'ARIPA jusque mars 2024, depuis je n'ai plus de versement.
Je ne fais que le signaler, l'ARIPA est injoignable et quand on programme un rdv téléphonique ils ne rappellent jamais.

Mon ancienne CAF me dit de me référer à ma nouvelle, eux me renvoient à l'ARIPA ... Aujourd'hui deux mois sans pension alimentaire et l'ASF n'a même pas pris le relais.

Ensuite, j'ai emménagé en couple le 5 avril. Monsieur arrive d'une autre région aussi.
Nous avons fais la démarche tous les deux en même temps.
Mes droits apparaissent comme suspendus le temps du traitement, ce qui est normal.

Voilà maintenant 6 semaines, aucune avancée. On appelle à plusieurs reprises et soit nous avons des conseillers malpolis qui vous coupent la parole et qui vous envoient sur les roses, soit nous avons cinquante versions différentes.

A noter "un bug informatique" ou "tout est OK ça ne devrait plus tarder" ou "il nous manque un document" ou "je n'ai pas de réponse à vous donner".

J'ai personnellement 3 enfants dont une qui va chez l'assistante maternelle. Comment suis-je censée faire !?
Je comprends bien la notion de retard etc mais l'impolitesse, le manque d'humanité non.

Je me demande vraiment à quoi sert de faire ses démarches en temps et en heures pour être laissés comme ça et traités de la sorte ...