Renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai 68 ans et parfois j'appréhende à être obligé de faire des procédures administratives sur internet.

Le système consulaire de rdv est très facile et simple pour les seniors et la façon d’obtenir des documents aussi. Mon seul souci comme résidente française à Londres, les expats ne peuvent pas avoir accès à "France connect" en ligne. Donc pour nous identifier en ligne, cela pose des difficultés.
Mais pour le reste, le service consulaire est formidable. Merci

Trinette le 19/05/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Trinette,

Merci pour votre retour concernant les services consulaires. Nous comprenons que l’accès à France Connect représente un défi pour vous en tant que résidente française à l'étranger. Nous prenons note de cette difficulté essentielle et travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de nos services pour tous les usagers, y compris les seniors. Vous pouvez vous créer une identité numérique pour accéder à France Connect via La Poste.

Votre expérience positive avec le système consulaire nous encourage dans nos efforts pour simplifier encore plus nos procédures. Merci d'avoir pris le temps de partager votre situation, cela aide grandement à orienter nos processus d’amélioration.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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