David 18/05/2024 Haute-Saône (70)

Ressenti neutre

Refus renouvellement périodique.

Bonsoir, donc bloqué pour un renouvellement périodique de mes permis poids lourds, j'ai voulu refaire une demande mais le code de la ephoto est à usage unique. Donc je les appelle demain. Motif du refus :
<< Bonjour, merci de renouveler votre demande pour le bon motif : fabrication de permis de conduire à la suite d’une suspension de permis de conduire (préparation du titre après suspension). Cordialement >>
J'ai vérifié au cas ou quand même, mon permis est bien valide avec 10 points.
Donc sac de noeud dans leur système... autrement c'est pratique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour David¸

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

En effet, le code e-photo est utilisable une seule fois. 

Vous avez la possibilité de faire parvenir une photo de la plaquette en question par voie postale, vous devez simplement cocher à l’étape 4 « Je possède une photo classique » 

Un formulaire photo/signature sera téléchargeable à la fin de votre démarche afin de transmettre la photo au centre de numérisation. 

Afin de procéder aux vérifications de votre dossier de permis de conduire concernant une éventuelle suspension, nous vous invitons à vous rapprocher directement de nos services. 

Vous pouvez nous contacter au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande rejetée. 

Votre demande sera transmise au service concerné pour analyse. 

Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

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