Retrait passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Après le rdv, il m'a été annoncé que le passeport doit être retiré à Frankfurt, contrairement aux informations officielles du site du gouvernement, qui donnait la possibilité de le retirer dans une agence consulaire parmi une liste officielle. C'est très désavantageux pour ceux qui habitent loin de Frankfurt. Il faudrait songer à actualiser les informations officielles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le retrait de votre passeport et comprenons que cette situation peut engendrer des désagréments. Comme indiqué sur le site internet du consulat général de France à Francfort, les seules modalités de retrait sont le retrait sur place ou l'envoi postal sécurisé à domicile (si vous êtes inscrits au registre des Français établis hors de France).
Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site pour toute mise à jour concernant les modalités de retrait de passeport. Votre expérience est précieuse pour nous et nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante grâce aux retours des usagers comme le vôtre. Merci pour votre contribution à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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