Passeport d’urgence

Ressenti de l'usager : Positif

Reçue un samedi après-midi, après avoir appelé le consulat le matin même. Je n’en revenais pas ! Accueil on ne peut plus chaleureux. La cheffe de section consulaire a même pris le temps de répondre à mes questions qui ne concernaient pas la situation pour laquelle je la sollicitais initialement.
En plus d’avoir littéralement sauvé mon premier déplacement professionnel au Royaume-Uni (la poste française ayant perdu mon passeport….), elle m’a apporté un éclaircissement précieux quant à la vie autrichienne en tant que Française. Honnêtement, mille mercis ! A fait de ce moment stressant un super-souvenir.

C6 le 18/05/2024 - Autriche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous apprécions sincèrement votre retour suite à votre expérience avec le consulat. Il est réjouissant de savoir que vous avez été accueilli chaleureusement et que vos questions ont trouvé réponse de manière satisfaisante.

Nous nous attachons continuellement à améliorer nos services et votre témoignage est essentiel pour nous guider dans cette démarche. Nous avons bien noté les points positifs ainsi que l'efficacité de la cheffe de section consulaire qui a su répondre à vos préoccupations.

Votre expérience illustre bien notre engagement à assister efficacement les usagers dans leurs démarches, même dans des circonstances imprévues. Nous vous remercions pour votre témoignage.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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