Capucine 02/12/2021 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Caf.fr une application et service catastrophique !

Depuis que la Caf à "modernisé" son site et l'application il m'est impossible de renseigner les modifications de ma situation professionnelle, de faire ma déclaration trimestrielle ou d'avoir une réponse à mes mails ( 3 mails sans réponses)! Quant au 3230 pour savoir où en est mon dossier, submergé par des appels il est impossible d'avoir un conseiller en ligne. C'est désolant...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Capucine,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.
La Caf fait actuellement face à un charge de travail importante et les temps de réponse s'en trouvent rallongés mais soyez assurée que les salariés font leur maximum et que vos demandes seront prises en charge.
Vous pouvez consulter nos délais de traitement sur le caf.fr
En espérant que vos prochaines démarches avec notre organisme se déroulent pour le mieux

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 06/12/2021

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