cmoi 18/05/2024 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Problème avec le simulateur de bourse étudiant

J'ai constatée une erreur sur le simulateur de bourse étudiant. Après plusieurs simulations, il apparaît que le simulateur ajoute systématiquement 1 point de charge supplémentaire, ce qui fausse les résultats obtenus. En conséquence, la simulation indique que nous sommes éligibles à une bourse, alors que par la suite, une notification du CROUS nous informe que nous avons dépassé le plafond de ressources. Il est désolant qu'un site administratif, censé fournir des informations fiables sur notre éligibilité, contienne une telle erreur. Cela nous laisse croire à tort que nous sommes éligibles à une bourse, ce qui peut causer beaucoup de désagréments et de déceptions.

24 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNOUS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Une demande d'information vous a été envoyé par mail afin de prévenir le service concerné. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis