En attente titre de séjour vie privée familiale ou attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre 2023, j'ai fait la demande de mon titre séjour vie privée vie familiale sur mon compte ANEF, mon VLS/TS a expiré en février 2024. entre temps, une ADP (attestation de prolongation d'instruction) a été mis à ma disposition pour une durée de 3 mois. Nous sommes en mai 2024, mon ADP est également expirée.
Mon dossier est toujours en instruction (depuis 6 mois...) et aucune nouvelle ADP ne m'a été transmise. Je fais des relances quotidiennes via l'espace contact du site de l'ANEF avec toujours la même réponse standard inutile qui me dit de patienter. J'ai essayé de me rendre à la préfecture, je n'ai pas était reçue car je n'avais pas de rendez-vous.
Si j'essaie de prendre rendez-vous, il m'est annulé car mon instruction doit se faire uniquement en ligne. Ils nous font tourner en rond et aucun moyen d'avoir un contact utile pour avoir des réponses ou un avancement. Je me retrouve radier de mon travail, de la CAF, pas d'accès à pôle emploi et la sécurité sociale alors que depuis que je suis en France j'ai toujours tout fait dans les règles et dans les temps. Le service fourni par la préfecture du Rhône aux étrangers est tout simplement désastreux, honteux.

Darine le 17/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec le service des titres de séjour. Nous comprenons que la situation dans laquelle vous vous trouvez peut être source de préoccupations. Il est essentiel pour nous que chaque usager reçoive une attention adaptée à sa situation.

Bien que je ne puisse apporter de solution immédiate, sachez que chaque retour d'usager est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue des services publics. Nous cherchons constamment à améliorer les délais et la qualité de nos interactions.

Nous encourageons la patience et la compréhension, même si ces circonstances peuvent sembler décourageantes. Votre situation personnelle sera traitée avec sérieux, dans les limites de nos procédures actuelles.

Merci de contribuer à enrichir notre perspective et à nous aider à progresser vers un service plus efficace et attentif.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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