Première Demande de Titre de Séjour en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est vraiment difficile de décrire l'angoisse et la frustration que j'éprouve en essayant d'obtenir un titre de séjour en France. Après avoir soumis ma demande sur le site ANEF il y a plus de cinq mois, je n'ai toujours rien reçu. Cette attente interminable m'a laissée dans une situation désespérée : bloquée sans papiers, je ne peux ni travailler, ni étudier, ni même consulter un médecin pour mes problèmes de santé critiques. Malheureusement, je ne peux pas retourner dans mon pays d'origine. La situation est devenue si précaire que je lutte même pour subvenir à mes besoins les plus élémentaires, comme acheter des protections hygiéniques pour mes règles. Malgré mes nombreux courriels à la sous-préfecture, décrivant ma situation difficile, les réponses que je reçois sont toujours froides, démontrant un manque de respect envers un étranger, une femme, un être humain. Même les agents devant la porte se comportent de manière inhumaine, alors que je suis dans un pays qui se vante de ses principes des Droits de l'Homme.

Une Femme le 16/05/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec la demande de titre de séjour via le site ANEF. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par cette attente prolongée. Sachez que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage est essentiel pour nous aider dans cette démarche.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site ANEF pour toute mise à jour relative à votre dossier. 

Afin de vous aider face à votre difficulté, nous vous invitons à écrire au courriel suivant:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr


Il est important pour nous de personnaliser nos réponses; toutefois, conformément à nos directives, nous remercions d'y indiquer vos coordonnées, votre numéro de titre de séjour et d'inscrire en objet la nature de votre réclamation.


Nous vous remercions pour votre démarche qui contribue à notre processus d'amélioration continue.
 
 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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