retrait de document suite a une demande de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Les prises de rendez-vous et les services en ligne étaient généralement satisfaisants, et l'accueil à l'ambassade était excellent, toujours accompagné d'un sourire et d'instructions immédiates. Cependant, je n'étais pas du tout satisfait de la femme travaillant au bureau, car elle semblait désagréable et peu accueillante, posant des questions sur ma demande sans répondre à mes demandes de renseignements. Lors de mon deuxième rendez-vous pour récupérer mon passeport, cette même femme ne m'a même pas salué, m'a directement demandé de signer le document et m'a informé que mon visa avait été refusé, semblant pressée de terminer avec moi pour retourner derrière son bureau, sans fournir d'informations ni d'instructions supplémentaires. J'aurais au moins souhaité que le service soit correct malgré le refus de mon visa, car je sais que ce n'est pas elle qui est responsable de la décision finale, mais le consul. Elle aurait au moins pu dire "bonjour".

J'apprécierais toujours une forme de formalité et de gentillesse, car cela ne fait de mal à personne de sourire. :)