réédition du permis de conduire après une suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après décision judiciaire pour excès de vitesse, j'aurais dû récupérer mon permis de conduire le 29/03/24, nous sommes le 15/05/24... Pourtant, j'ai déposé tous les éléments demandés sur le site ANTS plus d'un mois avant (le 15/02/24 pour être exact).
En fait, après investigations de ma part, il s'avère que je n'ai jamais reçu le document intitulé REF 7; j'ai dû le réclamer auprès du tribunal et le transmettre à la préfecture, chose faite depuis le 02/05/24; aujourd'hui et malgré plusieurs relances par mail je n'ai aucun retour de l'administration...
J'attends toujours la réédition de mon permis de conduire.

Bien cordialement

chris le 16/05/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour chris, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre situation concernant l'attente de votre permis de conduire et l'impact que cela a sur votre quotidien.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement des dossiers. 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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