Demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de permis de conduire depuis le 23 novembre 2023 a ce jour le 15 mai 2024 mon dossier est toujours en cours d instructions j'ai contacté a plusieurs reprises le service ants par téléphone et mail qui me demande de patienter je pense avoir été bien plus que patiente a ce jour je suis énormément déçus par ce manque d investissement de leur part

Cia le 16/05/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cia

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le traitement de votre demande de permis de conduire. 

Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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