Ma Prim Adapt'

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu beaucoup de difficultés à rencontrer un accompagnateur pour mon projet de douche et de monte-escalier électrique, j'ai fait une demande en janvier, et à force de sollicitation, il est venu fin avril. Par contre il a été professionnel et a étudié toutes les bonnes mesures à prendre pour ces travaux. Le plus, c'est qu'il m'a laissé le choix de l'entreprise à prendre pour ces travaux, et j'ai pris la moins chère car j'ai pu me rendre dans un grand magasin de bricolage et ai vu des installations exposées, ce qui m'a aidé dans ma prise de décision, alors qu'un commercial qui vous rend visite ne le peut pas, sauf à vous montrer des vidéos des installations qu'il a faites, mais qui ne correspondent pas exactement à ce qu'il me fallait. Sur place, j'ai exposé au vendeur ma demande et il m'a fait un devis, que j'ai accepté.
Pareil pour le monte-escalier, j'aurais pu prendre le neuf, de grande marque mais au double du prix d'une autre société, qui me garantit 2 ans cet achat, et qui fait cette grande marque. J'aurais pu profiter des aides plus substantielles accordées par l'Anah mais je n'ai pas voulu profiter de cela, d'autant que cela me fait une réserve d'argent pour un futur projet pour ce handicap.

boussole le 20/05/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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