Attestation de prolongation d'instruction, titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à sa demande de renouvellement de Titre de Séjour envoyée en ligne via la plateforme ANEF, la personne que j'accompagne a reçu une attestation de prolongation d'instruction qui régularise sa situation en attendant la fabrication de son nouveau titre. C'est très bien, cependant cette attestation est arrivée à expiration il y a une quinzaine de jours, et depuis, plus aucune nouvelles de la part de la préfecture ou de l'ANEF ! Comment se fait-il qu'on ne le tienne plus au courant de l'avancement de l'instruction de sa demande ? L'expiration de son attestation de prolongation d'instruction met la personne dans un état de stress, puisqu'elle s'inquiète de passer en situation irrégulière, alors que toutes les démarches ont bien été complétées en temps et en heure de son côté. Une amélioration et une simplification de la communication entre les services instructeurs et les usagers serait bénéfique pour tous. (si le traitement prend du retard, l'administration n'a pas à s'en cacher, je comprends l'importance du flux. Simplement, les usagers demandent à recevoir des nouvelles régulières pour être rassurés. De plus, cela éviterait de multiples relances inutiles, qui elles aussi devront être traitées...)