Celine 16/05/2024 Belgique

Ressenti positif

Je viens récupérer ma pièce ID

Le monsieur a l’accueil est très sympathique souriant et professionnel. Très agréable.
Par contre la personne qui donnait les cartes ID ne souriait pas, mâchouillait, parlait sèchement et n’a dit ni bonjour ni au revoir.
Gros contraste entre l’accueil et ce bureau.
Excellent accueil de la personne de sécurité, très pro et avenante.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Celine,

Nous apprécions vraiment votre retour concernant votre récent passage dans nos services. Il est encourageant de savoir que vous avez trouvé notre personnel à l'accueil et notre agent de sécurité professionnels et accueillants.
Votre retour est essentiel pour nous et contribue à notre processus d'amélioration continue.
Nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de notre accueil et nous prenons bonne note de votre remarque pour évolution future. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions, cela nous aide à mieux servir l'ensemble des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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