Prédéclaration de vol d'une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli le formulaire de la première à la dernière page. J'ai été obligée d'indiquer 2 fois les mentions figurant sur la carte grise. J'avais cru opportun en effet de répondre oui à la question "est-ce un vol concernant un véhicule ?"
Après avoir répondu à toutes les questions, notamment sur l'assurance du véhicule, j'ai indiqué que rien d'autre que la carte grise n'avait été dérobé. A partir de là, pas de bouton "valider", pas de bouton "enregistrer" ou "enregistrer sous forme de brouillon". J'ai cliqué sur "retour à la première page" et je me suis retrouvé devant le formulaire vierge, aucune trace de ce que j'avais saisi. Je renonce et vais me contenter d'aller au commissiariat, comme au bon vieux temps où nous n'avions pas encore connu le "choc de simplification numérique" (sic)

Vanderlove le 16/05/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vanderlove,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés techniques rencontrées lors de la déclaration de vol de votre carte grise. 

En cas de vol de la carte grise, la déclaration auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police de votre domicile ou du lieu du vol est nécessaire pour demander ensuite un duplicata de votre carte grise.

Le formulaire de déclaration de perte ou de vol est aussi appelé « Cerfa n° 13753*04 ». Vous pouvez directement le télécharger sur le site du service public. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1417

Une fois ce document en votre possession, nous vous invitons à demander un duplicata de carte grise sur le site de l’ANTS.

Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».

Une fois le compte créé et validé avec la réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace.

Pour effectuer votre demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata), cliquez sur « Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée) ».

Pour toute autre question sur cette démarche, une aide est disponible sur le site de l'ANTS : cliquez ici pour accéder à l'aide.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.

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