Bonjour Vanderlove,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés techniques rencontrées lors de la déclaration de vol de votre carte grise.
En cas de vol de la carte grise, la déclaration auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police de votre domicile ou du lieu du vol est nécessaire pour demander ensuite un duplicata de votre carte grise.
Le formulaire de déclaration de perte ou de vol est aussi appelé « Cerfa n° 13753*04 ». Vous pouvez directement le télécharger sur le site du service public. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1417
Une fois ce document en votre possession, nous vous invitons à demander un duplicata de carte grise sur le site de l’ANTS.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte créé et validé avec la réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace.
Pour effectuer votre demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata), cliquez sur « Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée) ».
Pour toute autre question sur cette démarche, une aide est disponible sur le site de l'ANTS : cliquez ici pour accéder à l'aide.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/06/2024
