line 16/05/2024 Tarn (81)

Ressenti négatif

achat de timbre fiscal

ANTS
demande de carte d'identité suite perte
accueil internet
saisie des infos demandées
arrivée à la rubrique "N° et date de la carte à renouveler" je saisis les infos sur une photocopie de ladite carte. Message : "Saisie erronée"
Je ne peux pas inventer un autre N° et une autre date, puisque ce sont les bonnes infos..😒😒 😖😖.
Impossible de poursuivre l'opération
Donc démarche impossible
Donc "site inutilisable"


1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour line,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le renouvellement de votre carte d’identité.

Sachez que la pré-demande est une procédure facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Pour votre information, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2024

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