Bonjour Augustine,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le renouvellement de votre BSR et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous comprenons que l'absence d'option pour annuler et le manque de communication directe ont rendu la procédure frustrante pour vous.
Sachez que si votre demande de renouvellement est au statut « en cours d’analyse par le service instructeur » vous serez dans l’impossibilité de la compléter ou de l’annuler.
C’est pourquoi, dans votre situation, nous vous invitons à patienter et lorsque le service instructeur interviendra sur votre dossier vous aurez la possibilité de joindre un courrier manuscrit précisant le souhait d’annuler votre démarche en cours.
De plus, si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2024
